Front office
Une variété de fonctions connectées au système de gestion intégrée :
– Les opérations courantes du Front Office : Contrats, Tarifs, Résas, Services, House keeping, Facturation, Check-In, Check-Out, Débiteurs, ….
– DashBoard Web, KPIs
– Guest Experience tout au long du parcours Client : du marketing, à la résa, à l’arrivée, pendant le séjour, au départ, au suivi, à la satisfaction, à la fidélisation
– Interfaces avec les channels Managers OTA
– Mobile HouseKeeping
Bénéfices Hotix
- Gestion complète du front office où que vous soyez.
- Assistance et support 7J/7J et 24H / 24H.
- Interface rapide et intuitive.
- Solution totalement intégrée.
Fonctionnalités
- Réservation pour Individuels, Groupes, Sociétés, Agences… .
- Gestion des contrats multi-périodes, allottements.
- Possibilités d’interfaçage automatique ou semi-automatique avec les réservations Web ou CRS ou Site T.O. ou les sites de distribution (IDS)… .
- Gestion Commerciale – CRM.
- Cardex client, Historique réservations, CA, consommations… .
- Emailings, Annuaire téléphonique… .
- Facture pro-forma.
- Gestion des clients et des réservations en blacklist.
- Gestion des sociétés exonérées de la TVA.
- Gestion de l’occupation et du revenu.
- Arrivées et départs prévus, Prévisionnel Global, Prévisionnel par Segment, Prévisionnel par Agence, Prévisionnel par type de chambre.
- Flash Activité avec possibilité de suivi en XML.
- Possibilité de gérer les différents modules (réservation , check-in, check-out, modification d’un client présent, changement état de chambre ) à partir d’un seul écran: le rack room.
- Pré-attribution des chambres, Planning visuel, Gestion des Etats de chambres, Module Gouvernante.
- Facturation, Encaissements, Débiteurs.
- Préfacturation, Check-Out, Multi-folios, Interfaces téléphone, Minibar, Clés Magnétiques… .
- Possibilité de la défalcation d’un montant sur une note.
- Possibilité de faire des remises par ligne sur une note.
- Possibilité d’avoir une facture juste après le check-in.
- Gestion de la maintenance.
- Gestion des mots de passe et des droits d’accès par profil, par écran et par utilisateur.
- Editions personnalisées des différents rapports.
- Statistiques réalisation et prévisionnel d’occupation.
- Etats comparatifs des statistiques et C.A.
- Alimentation automatique de la comptabilité, des débiteurs, des système de Revenue Management… .
- Sauvegarde automatique des données.